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Kundenservice
Zahlung mit Klarna
Wenn Klarna in der Kasse angezeigt wird, können Sie es auswählen und sich die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsoptionen anzeigen lassen. Mollie stellt die Verbindung zwischen dem Shop und Klarna her. Klarna prüft die Verfügbarkeit und zeigt vor der Bestätigung die maßgeblichen Bedingungen, Beträge, Fälligkeiten und gegebenenfalls Kosten an.
So läuft die Zahlung ab
- Legen Sie Ihre Artikel in den Warenkorb und geben Sie Ihre Lieferdaten an.
- Wählen Sie Klarna, wenn es in der Kasse angeboten wird.
- Prüfen Sie die Angaben und Bedingungen bei Klarna. Klarna kann weitere Daten oder eine Bestätigung anfordern.
- Kehren Sie zum Shop zurück und prüfen Sie Ihre Bestell-E-Mail. Nach Auftragsannahme und erforderlicher Zahlungsbestätigung oder Autorisierung bereiten wir den Versand vor.
Häufige Fragen
Warum wird Klarna nicht angezeigt oder abgelehnt? Liefer- und Rechnungsland, Währung, Bestellwert, verfügbare Zahlungsoptionen und die Prüfung durch Klarna können die Verfügbarkeit beeinflussen. Wählen Sie bei Bedarf eine andere Zahlungsart. Fragen zur Prüfung beantwortet Klarna.
Wie viel und wann muss ich zahlen? Entscheidend sind die Beträge, Termine und etwaigen Kosten, die Klarna für die ausgewählte Option anzeigt. Die Optionen können sich je nach Land und Bestellung unterscheiden.
Wann wird meine Bestellung versendet? Nach Auftragsannahme und der erforderlichen Zahlungsbestätigung oder Autorisierung gilt die übliche Bearbeitungszeit. Weitere Informationen stehen unter Versandinformationen.
Was bedeutet eine vorgemerkte Zahlung? Je nach Zahlungsart kann eine Autorisierung vorübergehend als Vormerkung erscheinen. Fragen Sie Klarna oder Ihre Bank nach dem Status, bevor Sie erneut zahlen.
Was passiert bei einer Rücksendung? Informieren Sie uns. Wir leiten die entsprechende Erstattung über Mollie weiter. Klarna aktualisiert den offenen Betrag oder Zahlungsplan. Fristen und Ausnahmen für individuelle Anfertigungen stehen unter Rückgabe und Rückerstattung.
An wen wende ich mich? Für Ware, Lieferung und Rückgabe erreichen Sie Maya Gobelin. Für Zahlungsplan, Fälligkeit oder Prüfung wenden Sie sich an Klarna. Hinweise zur Datenverarbeitung finden Sie in unserem Datenschutzhinweis und bei Klarna.
Erhalte ich Treuepunkte? Für berechtigte Einkäufe gelten die Bedingungen des Treueprogramms.
